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I costi di Gestione del Credito sono la somma di:
- perdita sui crediti (mancato incasso a fine lavorazione)
- costi sostenuti per il recupero
Il committente sostiene minori costi se l'outsourcer
recupera anche solo una quota minima in più di quella che
otterrebbe dalla propria gestione interna o dall'ausilio di una
società di basso profilo.
Questo avviene anche ipotizzando, come esemplificato nei grafici
che seguono, un'incidenza doppia dei costi sostenuti per il
recupero. I costi sono a pareggio anche considerando una quota minima
di recupero in più.
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Chi più spende meglio spende?
Sí, a condizione che l'outsourcer utilizzi il maggior provento per
garantire migliori risultati. Questi vanno misurati
quantitativamente, con le maggiori quote di recupero ottenute in
tempi brevi, ma anche qualitativamente con:
- la trasparenza dell'azione
- il controllo delle risorse addette
- la loro formazione
- l'applicazione di tecniche di comunicazione che consentono di
ottenere risultati senza discapito per i buoni rapporti che il
committente deve conservare con i propri clienti
- l'applicazione di processi che consentono un efficiente
scambio delle comunicazioni
- l'ausilio di moderni sistemi informatici che razionalizzano le
procedure e semplificano i flussi di gestione
Infatti il beneficio va misurato sia in termini di vantaggi
economici, quindi diretti, sia in termini di benefici indiretti,
che si trasformano poi in ulteriori risparmi:
- Concentrazione delle risorse sui processi primari
- Possibilitą di accedere a risorse non disponibili
- Acquisizione di competenze altamente specializzate
- Maggiore produttività
- Maggiore flessibilità
- Maggior rapidità di attuazione delle procedure pianificate
- Migliore sinergia tra i comparti amministrativi, operativi e commerciali
Fonte: Marketing Finservice spa
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Studi Finservice
