Non è un semplice Call-Center che gestisce un flusso di telefonate verso i nominativi designati, ma un vero e proprio processo di comunicazione guidato dal sistema gestionale GeRcWeb.
Ogni pratica è seguita da un solo operatore che, supportato da un'agenda elettronica integrata nel sistema, conduce le trattative sulla base di impegni pianificati. 
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L'azione telefonica è finalizzata a: |
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far riconoscere la posizione debitoria |
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rilevare eventuali reclami e riconoscerne la pretestuosità |
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relazionare le eventuali motivazioni che non portano all'esito positivo del recupero |
La pressione è inversamente proporzionale alla vulnerabilità del debitore, rilevata dalla storia del recupero che è dettagliata nella pratica. |
Gestione Incassi
